FAQ
Bestellingen
Waar vind ik mijn factuur voor mijn school of organisatie?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Heb je een factuur nodig voor je administratie, school of organisatie? Neem dan contact met ons op via info@schoolsupplier.nl. Dan helpen wij je graag verder.
Ik mis een product uit mijn bestelling, wat nu?
Dat is natuurlijk vervelend. Controleer eerst of je bestelling misschien in meerdere pakketten wordt geleverd. Mis je daarna nog steeds een product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@schoolsupplier.nl of WhatsApp. Vermeld je ordernummer en het product dat ontbreekt. Dan kijken we direct met je mee.
Kan ik mijn bestelling bij School Supplier annuleren?
Wat jammer dat je je bestelling wilt annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@schoolsupplier.nl of WhatsApp. Dan kijken we direct met je mee. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij deze voor je te annuleren. Is je bestelling al onderweg? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.
Waarom wordt mijn bestelling geannuleerd tijdens een actie?
In uitzonderlijke gevallen kan een bestelling worden geannuleerd, bijvoorbeeld wanneer een product niet meer op voorraad is of wanneer er sprake is van een duidelijke fout in prijs of voorraad. Als dit gebeurt, nemen wij contact met je op en wordt het betaalde bedrag teruggestort.
Inklapbare content
Moet ik een account hebben om onderwijsmateriaal te bestellen?
Nee, je hebt geen account nodig om een bestelling te plaatsen bij School Supplier. Je kunt eenvoudig afrekenen als gast. Met een account kun je sneller bestellen en je gegevens makkelijker terugvinden bij een volgende bestelling.
Hoe kan ik betalen bij School Supplier?
Je kunt bij School Supplier veilig online betalen met verschillende betaalmethoden, zoals iDEAL/Wero, Bancontact, Maestro, Mastercard, Visa en American Express. De beschikbare betaalmethoden worden getoond tijdens het afrekenen.
Betaal ik verzendkosten voor mijn bestelling?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Binnen Nederland is verzending gratis bij bestellingen boven €200. Voor bestellingen onder dit bedrag en voor verzending naar België kunnen verzendkosten gelden.
Kan ik mijn bezorgadres nog wijzigen na het plaatsen van mijn bestelling?
Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@schoolsupplier.nl of WhatsApp. Als je bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres nog voor je aan te passen. Is het pakket al verzonden? Dan kunnen wij dit helaas niet altijd meer wijzigen.
Levering
Waar bezorgt School Supplier?
School Supplier bezorgt bestellingen binnen Nederland en België. Wij verzenden onze pakketten met PostNL. Wil je bestellen vanuit een ander land? Neem dan eerst contact met ons op. Dan kijken we graag met je mee naar de mogelijkheden.
Wanneer heb ik mijn bestelling met onderwijsmateriaal in huis?
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Binnen Nederland wordt je bestelling meestal binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. Voor België kan de levering iets langer duren.
Kan ik de bezorgtijd van mijn pakket aanpassen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je meestal een track en trace code. Via de bezorgomgeving van PostNL kun je bekijken of het mogelijk is om de bezorgtijd of bezorglocatie aan te passen. De beschikbare opties kunnen per pakket verschillen.
Kan ik mijn bestelling volgen met track en trace?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track en trace code. Daarmee kun je de status van je pakket volgen en zien wanneer de bezorger naar verwachting langskomt.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?
Als je niet thuis bent, probeert PostNL je pakket meestal bij de buren af te leveren of naar een pakketpunt te brengen. Via de track en trace informatie kun je zien waar je pakket is en welke vervolgstappen mogelijk zijn.
Retourneren
Krijg ik ook de verzendkosten terug als ik mijn bestelling retourneer?
Bij een consumentenbestelling geldt dat je bij een volledige retour binnen de retourtermijn het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugkrijgt. De kosten voor het terugsturen van het pakket zijn voor eigen rekening. Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. Voor zakelijke bestellingen, zoals bestellingen door scholen, organisaties of instellingen, geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Retourneren is dan alleen mogelijk in overleg met School Supplier.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra je retour is aangemeld, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd. Na verwerking kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag weer op je rekening staat. Dit hangt af van je bank of betaalmethode.
Wat kost retourneren bij School Supplier?
De kosten voor het terugsturen van een retourzending zijn voor rekening van de klant. Wanneer je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen door een fout van ons, kijken we uiteraard mee naar een passende oplossing.
Kan ik onderwijsmateriaal retourneren bij School Supplier?
Ja, consumenten kunnen hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet, waar mogelijk, ongebruikt en in goede staat worden teruggestuurd. Wil je iets retourneren? Neem dan contact met ons op. Dan helpen we je verder met de retouraanmelding. Voor zakelijke bestellingen, zoals bestellingen door scholen, organisaties of instellingen, geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Retourneren is dan alleen mogelijk in overleg met School Supplier.
Ik mis een product uit mijn bestelling, wat nu?
Dat is natuurlijk vervelend. Controleer eerst of je bestelling misschien in meerdere pakketten wordt geleverd. Mis je daarna nog steeds een product? Neem dan contact met ons op via info@schoolsupplier.nl of WhatsApp. Vermeld je ordernummer en het product dat ontbreekt. Dan kijken we direct met je mee.
Wat als mijn onderwijsmateriaal beschadigd is aangekomen?
Wat vervelend dat je bestelling beschadigd is aangekomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@schoolsupplier.nl of WhatsApp. Stuur je ordernummer en duidelijke foto's van de beschadiging mee. Dan beoordelen wij de situatie en zoeken we samen naar een passende oplossing.
Ik heb een verkeerd product ontvangen van School Supplier, wat nu?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@schoolsupplier.nl of WhatsApp. Vermeld je ordernummer en stuur eventueel een foto mee van het ontvangen product. Dan kijken we direct met je mee naar een passende oplossing.
Samenwerking
Waar kan ik jullie onderwijsmaterialen kopen?
Je kunt onze onderwijsmaterialen eenvoudig bestellen via de webshop van School Supplier. Bestel je voor een school, stichting, organisatie of instelling? Dan kun je ook vrijblijvend een offerte aanvragen. Dit is vooral handig bij grotere bestellingen of wanneer je meerdere producten wilt afnemen voor een klas, leerplein of schoollocatie.
Kunnen jullie mij helpen met een schoolopdracht?
Wij krijgen regelmatig aanvragen voor schoolopdrachten, interviews en onderzoeken. Omdat wij ons vooral richten op het leveren van onderwijsmaterialen aan scholen en organisaties, kunnen wij helaas niet op alle individuele aanvragen ingaan. Heb je een concrete vraag die past bij onderwijs, concentratie of ondersteuningsmaterialen? Dan kun je ons altijd een bericht sturen.
Accepteren jullie sponsorverzoeken?
Wij behandelen sponsorverzoeken selectief. School Supplier is een klein bedrijf en kan daarom niet ieder verzoek ondersteunen. Past jouw aanvraag goed bij onderwijs, leerlingen, concentratie of een maatschappelijke onderwijsdoelstelling? Dan mag je ons altijd een bericht sturen. We kijken dan of er een passende mogelijkheid is.
Staan jullie open voor samenwerkingen met scholen en onderwijsprofessionals?
Ja, wij staan open voor samenwerkingen met scholen, leerkrachten, intern begeleiders en onderwijsprofessionals. Denk aan het testen van producten in de klas, het delen van ervaringen of het meedenken over materialen die bijdragen aan rust, focus en actief leren. We vinden praktijkervaring uit het onderwijs belangrijk bij het verbeteren van ons aanbod.
Kan ik zakelijk partner worden van School Supplier?
Heb je een product, dienst of idee dat goed aansluit bij onderwijs, concentratie, prikkelverwerking of leren in de klas? Dan staan wij open voor een gesprek. We werken graag samen met partners die bijdragen aan praktische en betaalbare ondersteuning voor scholen, leerkrachten en leerlingen.
Producten
Kan ik een proefpakket of meerdere producten voor school aanvragen?
Wil je meerdere producten uitproberen of een grotere bestelling plaatsen voor school? Neem dan contact met ons op of vraag vrijblijvend een offerte aan. We denken graag mee over een passende samenstelling voor jouw klas, leerplein of schoollocatie. Of een proefpakket mogelijk is, hangt af van de aanvraag en beschikbaarheid.
Kan ik producten combineren in de klas?
Ja, verschillende producten kunnen elkaar aanvullen. Een leerling kan bijvoorbeeld werken met een concentratiescherm voor minder visuele afleiding en een Focus Timer voor meer tijdsoverzicht. Een andere leerling heeft misschien meer aan een wiebelkruk of concentratiekoptelefoon. Het belangrijkste is dat het hulpmiddel past bij de leerling en het doel.
Kan ik advies krijgen over welk product past bij mijn klas of leerling?
Ja, je kunt altijd contact met ons opnemen als je twijfelt welk product het beste past. Vertel kort waar je naar op zoek bent, bijvoorbeeld meer rust in de klas, minder afleiding, bewegend leren of een prikkelarme werkplek. Dan denken we graag met je mee over passende materialen.
Zijn jullie producten ook geschikt voor thuisgebruik?
Ja, veel producten kunnen ook thuis worden gebruikt. Denk aan een concentratiescherm voor huiswerk, een Focus Timer voor taakgericht werken of een wiebelkruk voor kinderen die behoefte hebben aan beweging tijdens het zitten. Ouders kunnen onze materialen gebruiken om thuis meer rust en structuur te creëren.
Zijn jullie producten geschikt voor het speciaal onderwijs?
Veel producten van School Supplier worden gebruikt in het basisonderwijs, voortgezet onderwijs en speciaal onderwijs. Denk aan materialen voor rust, structuur, concentratie en bewegend leren. Omdat elke leerling anders is, raden wij aan om per leerling of groep te kijken welk hulpmiddel het beste aansluit bij de onderwijsbehoefte.
Welke materialen zijn geschikt voor een prikkelarme werkplek op school?
Voor een prikkelarme werkplek kun je denken aan een concentratiescherm, concentratiekoptelefoon, Focus Timer en rustige visuele ondersteuning. Samen kunnen deze materialen helpen om afleiding te verminderen en meer overzicht te creëren. Dit is handig in de klas, op een leerplein, in een ondersteuningsruimte of tijdens zelfstandig werken.
Hoe helpt een Focus Timer bij taakgericht werken?
Een Focus Timer maakt tijd zichtbaar en overzichtelijk. Leerlingen zien hoeveel tijd er nog over is voor een opdracht, pauze of werkmoment. Dit kan helpen bij planning, zelfstandigheid en taakgericht werken. Een visuele timer is vooral handig voor leerlingen die moeite hebben met tijdsbesef of snel afgeleid raken.
Wanneer is een wiebelkruk geschikt voor leerlingen?
Een wiebelkruk kan geschikt zijn voor leerlingen die moeite hebben met stilzitten of behoefte hebben aan lichte beweging tijdens het werken. Door subtiele beweging mogelijk te maken, kunnen leerlingen actief blijven zitten zonder steeds van hun plek te gaan. Dit kan helpen bij taakgericht werken in de klas of thuis.
Welke onderwijsmaterialen verkoopt School Supplier?
School Supplier verkoopt praktische onderwijsmaterialen en ondersteuningsmaterialen voor in de klas. Denk aan concentratieschermen, concentratiekoptelefoons, koptelefoons, wiebelkrukken, Focus Timers, educatieve posters en educatieve spellen. Onze producten zijn bedoeld om meer rust, structuur, focus en leerplezier te ondersteunen in de leeromgeving.
Welke producten helpen bij meer concentratie in de klas?
Voor meer concentratie in de klas kun je denken aan concentratieschermen, concentratiekoptelefoons, Focus Timers en wiebelkrukken. Een concentratiescherm helpt bij minder visuele afleiding, een koptelefoon dempt omgevingsgeluid, een Focus Timer maakt tijd zichtbaar en een wiebelkruk kan bewegingsbehoefte ondersteunen.
Wat is een concentratiescherm en wanneer gebruik je het?
Een concentratiescherm is een hulpmiddel dat je op een tafel of bureau plaatst. Het scherm helpt om visuele prikkels te verminderen en geeft leerlingen een eigen werkplek. Concentratieschermen worden vaak gebruikt tijdens zelfstandig werken, toetsen, stille werktijd of op momenten waarop leerlingen extra focus nodig hebben.
Wat doet een concentratiekoptelefoon in de klas?
Een concentratiekoptelefoon dempt omgevingsgeluid, waardoor leerlingen minder snel worden afgeleid door geluiden in de klas of op het leerplein. Dit kan prettig zijn tijdens zelfstandig werken, lezen, toetsen of andere momenten waarop rust belangrijk is. Gebruik een koptelefoon altijd bewust en kijk per leerling wat passend is.
Wat is het verschil tussen een concentratiescherm en een concentratiekoptelefoon?
Een concentratiescherm helpt vooral tegen visuele afleiding, zoals bewegingen of materialen op tafel. Een concentratiekoptelefoon helpt vooral bij geluiden uit de omgeving. Welke keuze het beste past, hangt af van de leerling en de situatie. Sommige leerlingen hebben vooral rust voor hun ogen nodig, terwijl anderen juist gevoelig zijn voor geluid.